El diagnóstico de tu cadena de suministro como punto de partida hacia la transformación digital

El diagnóstico de la Cadena de Suministro tiene el potencial de llevar al siguiente nivel la transformación digital de la misma. El realizar un diagnóstico: asertivo, comprensivo, y objetivo aumenta los beneficios de una implementación tecnológica al obtener una síntesis cualitativa y cuantitativa del estado de madurez de la Cadena de Suministro.

Realizar evaluaciones de madurez de las operaciones es también esencial para identificar los retos específicos que dificultan el desarrollo de las organizaciones de un nivel funcional con procesos reaccionarios hacia un nivel de clase mundial con procesos integrados y prescriptivos.

Un ejemplo claro de estas situaciones sería identificar debilidades en niveles de inventarios en centros de distribución debido a una baja asertividad de pronóstico. La valoración de madurez de la cadena de suministro entonces justificaría la implementación de una herramienta integral de planeación de la demanda que habilite la creación de un pronóstico generado con algoritmos avanzados y específicos para cada tipo de producto, y colaborado por departamentos comerciales mediante la integración de información promocional y posibles picos de demanda.

De acuerdo con los reportes de beneficios de la solución de Demand Planning de Blue Yonder, el impacto de una transformación como la mencionada anteriormente se hace notable en una reducción de 10% – 30% en la inversión total en inventario, así como una mejora de 20% – 50% en la productividad de los planeadores de la demanda al reducir intervenciones manuales en la toma de decisiones.

El diagnóstico de la cadena de suministro, por lo tanto, tiene la capacidad de brindar soporte a esfuerzos estratégicos enfocados en el desarrollo de capacidades a lo largo de toda la organización, así como identificar debilidades en los segmentos más inmaduros de la cadena.

¿Qué información se necesita y cómo se lleva a cabo?

Ejecutar el diagnóstico de la cadena de suministro puede resultar altamente complejo si el alcance de esta actividad no está claramente definido desde el inicio. De igual manera, obtener un diagnóstico conciso que pueda ser profundizado con mayor detalle de acuerdo a la calificación obtenida en cada área resulta de gran utilidad para los responsables de cadena de suministro, pues otorga la oportunidad de concentrar esfuerzos en áreas específicas de oportunidad.

En BTC, hemos desarrollado un formato ágil de Assessment de cinco niveles de madurez que resulta útil para medir el nivel de desarrollo en áreas como procesos de planeación de la demanda, planeación de la producción, almacenes, transporte, entre otros departamentos.

En este diagnóstico, el progreso de las disciplinas anteriormente mencionadas se evalúa mediante cuatro criterios de madurez:

• Roles y organización: ¿Existe la organización y/o jerarquía necesaria para promover la integración de las áreas?
• Procesos: ¿En qué medida las actividades de la empresa son reaccionarias? ¿Existe documentación de los mismos?
• Sistemas: ¿La organización utiliza y cuenta con la tecnología requerida para brindar el servicio que sus clientes esperan?
• Indicadores de desempeño: ¿Se tienen los indicadores correctos de acuerdo a las prioridades de negocio?

De esta manera, se obtiene una calificación general de la madurez de la operación, así como un estatus específico de cada criterio en la cadena de suministro que posteriormente puede ser explorado con mayor atención.

El resultado de este diagnóstico también será clave para determinar la hoja de ruta de la transformación digital. Identificar las áreas puntuales de oportunidad con una visión integral de las necesidades del negocio ayudará al equipo de Tecnologías de la Información a seleccionar herramientas adecuadas para los objetivos de crecimiento de la operación de acuerdo a la hoja de ruta de su estrategia.

Beneficios y resultados

Los principales beneficios de realizar un diagnóstico antes de una implementación tecnológica se traducen en maximizar la utilización de la tecnología en áreas clave.

El beneficio de realizar transformaciones digitales en las áreas que lo requieren, de acuerdo con reportes de beneficios proporcionados por Blue Yonder, típicamente brindará resultados similares a los siguientes:

• S&OP: Incremento en niveles de servicio mediante mejora en utilización de red y fill rate de órdenes. Incremento en asertividad de compromiso de órdenes (order promising) hasta 90% y en eficiencia de reserva de órdenes. Mejoras en introducción de nuevos productos. Reducción en costos productivos mediante la reducción de ciclos de planeación y evaluaciones ágiles de capacidad mediante escenarios what-if.
• Planeación de cadena: Mejoras en la calidad del pronóstico y visibilidad del estatus de la cadena de suministro.
• Transporte: Reducción del costo total de transporte de 3% a 18%. Incremento en productividad del planeador hasta 70%. Disminución de costo de transporte por carga mediante incrementos en la eficiencia utilizando consolidación óptima de envíos, selección de transportistas y asignación de modalidades.

Habilitar el crecimiento futuro de la organización mediante la selección correcta de la tecnología que será implementada asegurará una mejora integral, que será identificable en el nivel de servicio a clientes y en el incremento de la eficiencia de las actividades de la operación.

El diagnóstico de la cadena de suministro tiene el potencial de maximizar los retornos de la transformación digital en las empresas al brindar de forma ágil y concisa un sumario de las necesidades actuales de negocio para desarrollar las capacidades de una organización de clase mundial.

Es importante mencionar, sin embargo, que identificar los roles, procesos, sistemas e indicadores de desempeño requeridos para alcanzar la integración completa de las diferentes disciplinas de cadena de suministro es el primer paso hacia la transformación.

Posterior al diagnóstico de madurez y áreas de oportunidad, se requiere definir la estrategia de implementación de las tecnologías seleccionadas, así como alinear su adopción a la hoja de ruta estratégica de la compañía.

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